（適用範囲）

第1条 当ホステルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

2. 当ホステルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

（宿泊契約の申込み）

第2条 当ホステルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホステルに申し出ていただきます。
① 宿泊者名、連絡先
② 宿泊日
③ 宿泊料金(原則として別表第１の基本宿泊料による。)
④ その他当ホステルが必要と認める事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホステルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

（宿泊契約の申込み）

第3条 宿泊契約は、当ホステルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホステルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間の基本宿泊料を限度として当ホステルが定める申込金を、当ホステルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホステルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホステルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

（申込金の支払いを要しないこととする特約）

第4条 前条第2項の規定にかかわらず、当ホステルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ホステルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

（宿泊契約締結の拒否）

第5条 当ホステルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
① 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
② 満室(員)により客室の余裕がないとき。
③ 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
④ 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
イ) 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ) 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ハ) 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
⑤ 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
⑥ 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
⑦ 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
⑧ 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
⑨ 宿泊しようとする者が泥酔者等で、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。

（宿泊客の契約解除権）

第6条 宿泊客は、当ホステルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホステルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホステルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホステルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホステルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホステルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後11時になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

（当ホステルの契約解除権）

第7条 当ホステルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
① 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
② 宿泊客が次のイからハのいずれかに該当すると認められるとき。
イ) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ) 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体
ハ) 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
③ 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
④ 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
⑤ 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
⑥ 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
⑦ 宿泊しようとする者が泥酔者等で、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。
⑧ 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホステルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
⑨ 当ホステルのWi-Fiを用いての長時間にわたるネット対戦ゲームやサイズの大きなファイルのダウンロード/アップロード、又は長時間にわたるファイルの連続ダウンロード等当ホステルのWi-Fiのご利用に関して、当ホステルが不適切であると判断したとき。

（宿泊の登録）

第8条 宿泊客は、宿泊日当日、当ホステルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
① 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
② 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日（チェックインの際、パスポートをコピーさせていただきます）
③ ホステルのチェックイン日及びチェックアウト日
④ その他当ホステルが必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

（客室の使用時間）

第9条 宿泊客が当ホステルの客室を使用できる時間は、午後4時から翌朝午前11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホステルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
① 超過2時間までは、基本室料金の30%
② 超過4時間までは、基本室料金の50%
③ 超過4時間以上は、基本室料金の100%

（利用規則の遵守）

第10条 宿泊客は、当ホステル内においては、チェックイン時に掲示するインフォメーションに従っていただきます。

（営業時間）

第11条 当ホステルの営業時間は次のとおりとします。

営業時間：8:00〜23:00
該当店舗：&AND HOSTEL KURAMAE WEST、&AND HOSTEL KANDA、&AND HOSTEL HOMMACHI EAST、&AND HOSTEL MINAMISENJU
営業時間：8:00～25:00
該当店舗：&AND HOSTEL AKIHABARA、&AND HOSTEL ASAKUSA、&AND HOSTEL NAMBA

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

（料金の支払い）

第12条 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第１に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホステルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホステルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホステルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

（当ホステルの責任）

第13条 当ホステルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホステルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

（契約した客室の提供ができないときの取扱い）

第14条 当ホステルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
2. 当ホステルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホステルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

（寄託物等の取扱い）

第15条 当ホステルは宿泊客からの現金並びに貴重品についてはお預かりしません。万一、当ホステルが宿泊客から現金並びに貴重品についてお預かりした場合であっても、宿泊客からあらかじめ種類および価額の明告がなかったものについては、当ホステルに故意又は重大な過失がある場合を除き、当ホステルは、紛失、毀損等の損害について責任を負いません。
2. 宿泊客がフロントにお預けになった物品について、紛失、毀損等の損害が生じたとき、それが不可抗力である場合当ホステルは、その損害賠償から免責されます。
3. 宿泊客が、当ホステル内にお持ち込みになったものについて、当ホステルの故意又は過失により紛失、毀損等の損害が生じたときは、当ホステルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の明告のなかったものについては、当ホステルに故意又は重大な過失がある場合を除き、5万円を限度として当ホステルはその損害を賠償します。

（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）

第16条 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホステルに到着した場合は、その到着前に当ホステルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホステルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホステルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。ただし飲食物・たばこ・雑誌等は即日処分します。
3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホステルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項及び第2項の規定に、前項の場合にあっては同条第3項の規定に準じるものとします。

（客室の清掃）

第17条 連泊する宿泊客から要望がある場合、無償にて客室の清掃を請け負います。

（宿泊客の責任）

第18条 宿泊客の故意又は過失により当ホステルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホステルに対し、その損害を賠償していただきます。

個人情報の取り扱いについて

&AND HOSTEL（以下｢当ホステル｣といいます。）の運営事業者である当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、当ホステル運営事業に関する個人情報の取扱及び保護等について、個人情報保護法の規定に基づき、下記のとおりご説明致します。

1. お客様の個人情報の利用目的

旅館業法に定められた宿泊者名簿管理のため。お問い合わせ・サービス提供など適切な対応を行うため。当社及び提携先の施設・商品サービス等の利用状況の把握及び改善、開発に役立てるために、コンピュータ等を使用した統計・分析に利用するため。弊社において経営上必要な各種の管理を行うため。その他、前各号に付随する事項のため。

2. 個人情報の保護対策

弊社従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理致します。当ホステルのデータベース等に対する必要な安全管理措置を実施致します。

3. 個人情報処理の外部委託

当ホステルが保有する個人データの扱いの全部又は一部について外部委託をするときは、必要な契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

4. 共同利用

当社は、以下にしたがい、個人情報を共同利用する場合があります。

【共同利用される個人情報の項目】

氏名、住所、電話番号、生年月日、国籍等、その他保有する個人情報の全ての項目

【共同利用する者の範囲】

当ホステル各運営事業者、及びand factory株式会社

【利用する者の利用目的】

・当事業及び提携先の施設・商品サービス等の利用状況の把握及び改善、開発に役立てるために、コンピュータ等を使用した統計・分析に利用するため

・当事業において経営上必要な各種の管理を行うため

・その他、前各号に付随する事項のため

【共同利用される個人情報の管理について責任を有する者】

and factory株式会社

5. 個人情報の開示等の請求

お客様が、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止の請求をする場合は、本人確認(代理人による申請の場合、適正な代理人であることの確認)のために必要な書類を同封のうえ、以下の（5）記載の窓口へ請求書を郵送する方法によるものとします。かかる方法によらない場合、当社と致しましては、ご請求には応じかねます。頂いた請求書及び本人確認書類について返送は致しませんのでご了解ください。

2．前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、合理的な範囲で個人情報の開示等をします(別途当社が定める手数料を頂く場合があります。)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。

6. 個人情報に関するお問い合わせ等及び苦情処理の窓口

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー9F
and factory株式会社 お客様個人情報対応係

反社会的勢力に対する基本方針

and factory株式会社は、反社会的勢力からの関与を断固として拒絶し、これらの活動を助長するような行為は一切行わず、これらの勢力に対しては、会社をあげて毅然とした姿勢で対決することを基本方針とし、以下のとおり対応致します。

基本方針

1. 反社会勢力には、組織全体として対応し、反社会勢力から従業員の安全を確保致します。

2. 反社会勢力による被害を防止するため、外部専門機関と緊密な連携関係を構築致します。 

3. 反社会勢力とは、取引関係を含めて一切の関係を持ちません。反社会的勢力による不当要求は、これらを拒絶致します。

4. 反社会的勢力との間の裏取引、および反社会的勢力に対する資金提供を行いません。

and factory株式会社

別表第1 宿泊料金等の内訳（第2条第1項および第12条第1項関係）

	内訳
宿泊客が払うべき総額	宿泊料金	①基本宿泊料（室料（及び昼食等の飲食量））
	追加料金	②追加飲食（①に含まれているものを除く） ③レンタル&サービス（インフォメーション参照）
	税金	④消費税

備考
1. 基本宿泊料はフロント、又はホームページ等に提示する料金表によります。