FAQ
よくある質問
感染症対策について
&AND HOSTELでは、お客様に安全な環境で快適にご滞在いただけるように、館内における新型コロナウイルス感染症拡大防止対策に取り組んでおります。ご来館いただく皆さまのご協力をお願い申し上げます。
チェックイン時の対策
下記対策を行なっております。
・レセプションカウンターに飛沫防止スクリーン設置
・コイントレーによる金銭授受を徹底
・チェックイン時の検温徹底
・チェックイン時にご体調のセルフチェックシートの記入
・混雑時の3密を避けるため、ウェイティングスペースのご案内
・客室備品類の消毒（鍵、客室スマホ）の徹底
従業員の対策
下記対策を行なっております。
・マスク着用の徹底
・勤務中の定期的な手洗いうがい
・出勤前、勤務中の検温を実施
客室での対策
下記対策を行なっております。
・換気を徹底して状態での客室清掃
・備品類の消毒
・アメニティは一回ごとに客室にセット
お客様へのお願い
下記を行なっていただきますよう、お願いいたします。
・客室外でのマスク着用
・ホテルへご来館時の手指消毒
宿泊前のご質問
未成年の宿泊について
未成年の方のみのご宿泊の場合、親権者様の同意書が必要です。
下記より宿泊施設の同意書をダウンロードしていただき、同意書にサインした上で持参をお願いいたします。2名以上でのご宿泊の場合においても、必ずお1人様につき1枚ご提出いただくようお願いいたします。
お部屋での飲食
ドミトリー内でのご飲食は禁止とさせていただいております。
個室に関しては問題ございませんが、お部屋を汚されてしまった場合に違約金をご請求させていただくこともございます。
延泊でのご利用
ご延泊でのご利用の場合は必ず受付スタッフまでお声がけいただくようお願い申し上げます。
他のお客様のご予約状況によって、お部屋移動をお願いすることがございます。
チェックイン
チェックインは16時から23時までにお願いいたします
レイトチェックインをされる場合は、別途手数料をお支払いいただきます。
KURAMAE WESTのみ営業時間は23:00までです。
その他の店舗の営業時間は25:00までです。
ご注意ください。
荷物預かり
チェックイン前にお荷物のお預かりを有料にて承っております。
詳しくは店舗までお問い合わせください。
新型コロナウイルス同意書
感染防止対策のための同意書にご同意いただけない場合はご宿泊いただけません。
喫煙
すべてのお部屋は禁煙とさせております。喫煙が発見された場合、違約金をご請求させていただくこともございます。
KURAMAE WEST以外は屋外に喫煙所を設けております。
KURAMAE WESTは全館禁煙です。
キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の100％
2日前から：宿泊料金の100％
シーズンによって異なりますので、ご予約時に確認をお願いいたします。返金不可プランはキャンセルできません。
宿泊に関するご質問
チェックアウト
アーリーチェックアウト：アーリーチェックアウトは特にお手続きが必要なく可能でございます。
受付営業時間中は受付スタッフまでお申し付けください。営業時間外の場合は指定の場所への鍵の返却をお願いします。
レイトチェックアウト： 店舗ごとに金額が異なります。お手数ですが、直接店舗までお問い合わせください。
設備
ランドリー：あり（秋葉原にはございません）
バス / トイレ：共有（SHINSAIBASHI EAST、HOMMACHI EAST、NAMBAの一部個室には併設）
ドライヤー：あり
シャンプー：あり（無料）
キッチン：ASAKUSA、KANDA、MINAMISENJU、HOMMACHI EAST、SHINSAIBASHI EASTのみあり
レンタサイクル：なし（SHINSAIBASHI EASTのみドコモバイクシェアを設置）
近隣にある施設もございます。店舗までお問い合わせください。
ドミトリー利用方法
下段のベッドをご希望の場合は、店舗にご連絡ください。
※ご予約の状況によりお承りできない場合がございます。
支払い方法
現金、クレジットカード、PayPay
使用可能カード：Visa / Mastercard / American Express / JCB/Diners Club / Discover
リネン弁償
リネンを汚してしまった場合、下記の違約金をご請求させていただきます。
ダブル掛カバー：¥1,300
ダブルシーツ：¥900
シングルシーツ：¥800
バスタオル：¥400
枕カバー：¥200